Zwroty / reklamacje
Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić towar prosimy o informację w formie elektronicznej na adres: biuro@bratexskarpetki.pl
Odpiszemy na każdą wiadomość i rozpoczniemy proces zwrotu lub wymiany.
Zwroty (Odstąpienie od umowy sprzedaży).
- Zamawiający ma prawo, zgodnie z art. 7 Ustawy, odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie do czternastu dni od daty otrzymania produktu. Wzór oświadczenia mogą Państwo pobrać tutaj: FORMULARZ ZWROTU
- Zwrot, o którym mowa powyżej, dopuszczalny jest tylko w przypadku towaru nie używanego .
- W przypadku odstąpienia od umowy Zamawiający zobowiązany jest do odesłania zakupionych Produktów na własny koszt w oryginalnym opakowaniu wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy sprzedaży i dołączonym oryginalnym dowodem zakupu, na adres indywidualnie wskazany przez sprzedającego.
- Pieniądze otrzymane przez Sprzedawcę za Produkt zostaną zwrócone Zamawiającemu przelewem na wskazany w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy numer rachunku bankowego w terminie 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego Produktu.
- Zwrotowi podlega jedynie kwota obejmująca cenę za towar.
- Przesyłki przesłane za pobraniem oraz na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane.
- W przypadku odrzucenia przyjęcia zwrotu z powodu nie spełnienia wymagań z pkt. V 2 lub 3 Regulaminu, osoba zwracająca towar zostanie poinformowana telefonicznie o odrzuceniu, a towar zostanie odesłany na jej koszt.
Warunki reklamacji.
- Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno być złożone na formularzu, którego wzór można otrzymać wysyłając prośbę na biuro@bratexskarpetki.pl
- W przypadku uzasadnionej reklamacji, Produkt uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania towaru), sklep zwróci Zamawiającemu równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie Produkty o odpowiednio takiej samej jakości i przeznaczeniu. Reklamacja powinna zawierać opis wady Produktu oraz dzień wykrycia wady.
- O pozytywnym lub negatywnym rozpatrzeniu reklamacji, osoba reklamująca zostanie poinformowana drogą mailową.
- Koszt przesyłki reklamowanego Produktu pokrywa Zamawiający, w przypadku gdy reklamacja będzie uzasadniona zwracamy koszty przesyłki poniesione przez Klienta.
- Przesyłki przesłane za pobraniem oraz na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane.